Gizlilik ve Güvenlik Politikası

ASL HEDİYELİK EŞYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Lumine Belle”) olarak, müşterilerimizin, üyelerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.lumine-belle.com internet sitesi üzerinden elde edilen bilgilerin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını, hangi güvenlik önlemleriyle korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

İşbu politika kapsamında veri sorumlusu;

ASL HEDİYELİK EŞYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0086176714700001
Vergi Dairesi / Vergi No: Torbalı / 0861767147
Ticaret Sicil No: 10341
Adres: İzmir Aydın Caddesi No:167 Torbalı / İzmir
Telefon: 0551 849 12 33
E-posta: info@lumine-belle.com
KEP: asl.hediyelikesyakozmetik@hs01.kep.tr

olarak hareket etmektedir.

2. Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bazı sayfaları herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadan görüntüleyebilir; ürünlerimiz, kampanyalarımız ve hizmetlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Ancak aşağıdaki işlemler sırasında tarafımızla bazı bilgiler paylaşmanız gerekebilir:

• üyelik oluşturulması,
• sipariş verilmesi,
• ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
• iletişim formu veya destek taleplerinin iletilmesi,
• kampanya, duyuru ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi.

Bu kapsamda ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat / fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler, IP adresi, işlem güvenliği kayıtları ve kullanıcı işlem bilgileri gibi veriler işlenebilir.

Toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuata ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen esaslara uygun şekilde;

• siparişlerin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
• ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• gerektiğinde kullanıcı ile iletişime geçilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik İlkesi

Lumine Belle, kendisine iletilen kişisel verilerin gizliliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kullanıcılar tarafından paylaşılan bilgiler, kullanıcının açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz; ancak aşağıdaki haller bu kapsamın dışındadır:

• ilgili mevzuat uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesinin zorunlu olması,
• ödeme, lojistik, altyapı, teknik destek veya benzeri hizmetlerin ifası için iş ortakları / hizmet sağlayıcılarla paylaşımın gerekli olması,
• kullanıcının açık rızasının bulunması.

Kullanıcıya ait hesap bilgilerine yalnızca ilgili kullanıcı, kendi üyelik bilgileri ile erişebilir ve gerekli değişiklikleri gerçekleştirebilir. Üyelik bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı da sorumludur. Kullanıcı adı, şifre ve hesap erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması önerilir.

4. Web Sitesi Kullanımı ve Formlar

Web sitemizde yer alan üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları üzerinden yalnızca ilgili işlem için gerekli bilgiler alınmaktadır. Girilen bilgiler, ilgili işlem amacı dışında kullanılmaz ve kullanıcı onayı ya da yasal yükümlülük bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Web sitemizde yer alan formlar ve üyelik alanları üzerinden paylaşılan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Web sitemiz zaman zaman farklı internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına, sosyal medya platformlarına veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen internet sitelerinin gizlilik uygulamaları ve kullanım koşulları kendi sorumluluklarındadır. Lumine Belle, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, gizlilik politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değildir.

6. Resmi Makamlarla Bilgi Paylaşımı

Müşteri bilgileri, yalnızca yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde ve Şirket’in yasal yükümlülüğü bulunması durumunda ilgili mercilerle paylaşılabilir.

7. Bilgi Güvenliği ve Teknik Önlemler

Lumine Belle, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknolojik imkanlar çerçevesinde gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Bu kapsamda kullanılan güvenlik önlemleri arasında aşağıdakiler yer alabilir:

• Güvenlik Duvarı (Firewall)
• SSL Sertifikası ve güvenli veri aktarım altyapısı
• Sunucu, panel ve yönetim alanlarında yetkisiz erişime karşı koruma önlemleri
• Yetki sınırlamaları, erişim kontrolü ve kayıt takibi
• Güncel yazılım, eklenti ve altyapı güvenlik uygulamaları
• Veri güvenliğini destekleyen özel teknik önlemler ve şifreleme uygulamaları

Bununla birlikte, internet ortamında gerçekleştirilen veri aktarımının hiçbir zaman %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Lumine Belle gerekli güvenlik önlemlerini almakla birlikte, kullanıcıların da hesap güvenliği konusunda gerekli dikkat ve özeni göstermesi önemlidir.

8. Ödeme Güvenliği

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenlik standartları kapsamında yürütülmektedir. Kart bilgileriniz, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme ekranı üzerinden işlenebilir ve bu bilgiler Lumine Belle tarafından doğrudan kaydedilmeden işlem güvenliği standartlarına uygun şekilde yönetilebilir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan altyapı; SSL koruması, güvenli ödeme sayfası, kart verilerinin korunmasına yönelik teknik tedbirler ve ilgili hizmet sağlayıcının uyguladığı güvenlik standartları kapsamında hizmet sunabilir.

9. Sahtecilik ve Yetkisiz İşlem Önleme

Sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla, dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz işlem veya şüpheli ödeme risklerine karşı gerekli kontroller yapılabilir. Bu kapsamda sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinde ek doğrulama talep edilebilir, gerekli görülmesi halinde siparişler güvenlik incelemesine alınabilir veya iptal edilebilir.

10. Çerezler ve Teknik Veriler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını artırmak, oturum yönetimini sağlamak, güvenliği güçlendirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için ayrıca yayımlanan Çerez Politikası incelenmelidir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Web sitemizin kullanımı sırasında meydana gelebilecek teknik aksaklıklar, erişim kesintileri, sistem arızaları, bakım çalışmaları, veri iletim gecikmeleri, virüs, izinsiz erişim girişimleri veya altyapı kaynaklı problemler nedeniyle doğabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Lumine Belle sorumlu tutulamaz.

Ayrıca, web sitesinde yer alan bilgilerin kullanımı veya kullanıcı tarafından hatalı / eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

12. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan her türlü içerik, tasarım, metin, görsel, logo, marka, ürün açıklaması, grafik, yazılım, düzenleme ve sair materyalin kullanım hakkı Lumine Belle’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içeriklerin tamamı veya bir kısmı, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, başka bir mecrada kullanılamaz veya ticari amaçla değerlendirilemez.

13. Veri İhlali Durumları

Şirket tarafından gerekli bilgi güvenliği önlemleri alınmasına rağmen, sistemlere yönelik saldırılar, teknik açıklar veya üçüncü kişilerin hukuka aykırı eylemleri sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi, ifşa olması veya yetkisiz kişilerin eline geçmesi halinde, durum yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir; gerekli görülmesi halinde ilgili kişilere ve yetkili kurumlara bildirim yapılır ve gereken tedbirler alınır.

14. Politika Değişiklikleri

Lumine Belle, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, ticari ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. İletişim

Gizlilik ve Güvenlik Politikamız hakkında sorularınız, talepleriniz veya kişisel verilerinize ilişkin başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

ASL HEDİYELİK EŞYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İzmir Aydın Caddesi No:167 Torbalı / İzmir
Telefon: 0551 849 12 33
E-posta: info@lumine-belle.com
Veri Sorumlusu Yetkilisi: İlker Sevgi
Yetkili E-posta: destek@lumine-belle.com
KEP: asl.hediyelikesyakozmetik@hs01.kep.tr